🔄 تعویض و مرجوعی کالا
با توجه به ماهیت پوشاک و رعایت مسائل بهداشتی، شرایط تعویض و بازگشت کالا به شرح زیر می‌باشد:
شرایط مرجوعی
-
تنها کالاهایی که در بسته‌بندی اصلی و کاملاً پلمپ‌شده باقی مانده‌اند و باز نشده‌اند، امکان مرجوعی دارند.
-
در صورتی که کالا از بسته‌بندی خارج شده باشد، به هیچ عنوان امکان بازگشت یا تعویض آن وجود ندارد، حتی اگر استفاده نشده باشد.
-
کالا باید در وضعیت نو، بدون لکه، پارگی یا بوی عطر و در همان شرایط اولیه ارسال، بازگردانده شود.
مهلت بازگشت
-
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 3 روز تقویمی پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی یا پنل کاربری ثبت گردد.
هزینه بازگشت
-
در صورت بروز ایراد فنی یا ارسال اشتباه، کلیه هزینه‌های بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
-
در سایر موارد، هزینه‌های ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.